نحوه فروش خدمات گردشگری در کیش غیرمسئولانه است

انتقاد شدید گردشگران به وضعیت نابسامان و غیرمسئولانه فروش خدمات گردشگری در کیش

یاداشت لازم و ضروری از یک تجربه شخصی و نزدیک به امور خدمات گردشگری کیش

امروز سه شنبه ۱۳ شهریور برای استفاده از تله‌کابین مجموعه میکامال در ساعت ۱۷ به همراه میهمانان خود به این مجموعه مراجعه کردیم. در کمال تعجب، متصدی بخش به ما اطلاع داد که مجموعه میکامال به‌صورت مستقیم یا حتی آنلاین بلیط نمی‌فروشد و ما باید از کانترهای گردشگری یا سایت‌های فروش آنلاین بلیط تهیه کنیم. به پیشنهاد متصدی مربوطه، به یکی از این سایت‌های مشهور فروش خدمات گردشگری) (نام سایت محفوظ است) مراجعه کردیم و برای همان روز، یعنی ۱۳ شهریور، بلیطی برای ساعت ۱۸ خریداری کردیم.

اما، سایت به‌جای ارائه بلیط آنلاین، تنها یک پیام کوتاه با شماره بلیط خریداری شده و آدرس محل تله‌کابین ارسال کرد. وقتی جهت استفاده دوباره به متصدی مراجعه کردیم، به ما گفته شد که بلیط ما مربوط روز بعد یعنی تاریخ ۱۴ شهریور و ساعت ۱۹ است.
این تجربه نه‌تنها نشان‌دهنده بی‌کفایتی در ارائه خدمات گردشگری در کیش است، بلکه بیانگر عدم تعهد و بی‌مسئولیتی عمیقی است که گردشگران را به راحتی دچار مشکلات فراوان می‌کند.

*بحران گردشگری و تشدید مشکلات*
در حالی که جزیره کیش با بحران جدی حضور گردشگر مواجه است و در حالیکه رقبای منطقه ای چون امارلت و ترکیه هر روز تعداد بیشتری از سبد گردشگران ایران را به خود جذب میکنند و بدین علت روزانه تعداد بازدیدکنندگان و گردشگران کیش به‌طور قابل توجهی کاهش یافته است، چنین رفتارهای غیرمسئولانه‌ای تنها شرایط را بدتر از پیش می‌کند. گردشگران نه‌تنها با مشکلات عدیده‌ای روبه‌رو می‌شوند، بلکه اعتماد خود را به سیستم گردشگری این جزیره از دست می‌دهند. این نوع عملکرد نادرست، به‌ویژه در شرایط بحرانی کنونی، می‌تواند تبعات جبران‌ناپذیری برای صنعت گردشگری کیش به همراه داشته باشد.

*شکاف عمیق بین ادعا و واقعیت*
در دنیای مدرن امروزی، شما می‌توانید به‌راحتی یک سرویس یا بلیط را از آن سوی جهان برای چند سال بعد و در یک زمان مشخص با شرح خدمات دقیق خریداری کنید. این در حالی است که در کیش، به‌عنوان یک مقصد گردشگری که ادعا می‌کند با استانداردهای جهانی همگام است، حتی از فروش یک بلیط تله‌کابین برای چند ساعت بعد عاجز هستیم. این مسئله به‌روشنی نشان می‌دهد که ادعای همگامی با استانداردهای جهانی در کیش چیزی جز یک شعار توخالی نیست.

*فقدان مسئولیت‌پذیری و شفافیت*
چگونه می‌شود که یک مشتری (گردشگر) بلیطی را برای یک تاریخ و زمان مشخص از سیستم گردشگری خریداری کند و سپس کانتر گردشگری و سرویس‌دهنده بدون هیچ توضیحی زمان و تاریخ سرویس را تغییر دهند؟ این نوع عملکرد نه‌تنها غیرحرفه‌ای است، بلکه به‌نوعی از بی‌احترامی به وقت و برنامه‌ریزی گردشگران تعبیر می‌شود.

*لزوم برخورد قاطع با رفتارهای غیرقانونی*
به نظر می‌آید که این نوع فروش خدمات بدون مسئولیت به یک رویه عادی در جزیره کیش تبدیل شده است. فروشندگان خدمات به‌دلیل عدم برخورد جدی نهادهای حاکمیتی، خود را مجاز به هر نوع عملکردی می‌دانند و این امر باعث شده تا یک حاشیه امن برای رفتارهای غیرقانونی و غیرمسئولانه ایجاد شود. برای حفظ اعتبار جزیره کیش و جلوگیری از نارضایتی بیشتر گردشگران، نیازمند اقدامات فوری و قاطع از سوی سازمان منطقه آزاد کیش و بخصوص معاونت گردشگری هستیم. اگر این روند ادامه یابد، کیش نه‌تنها همین چند هزار گردشگر خود را از دست خواهد داد، بلکه به‌تدریج اعتبار خود را به‌عنوان یک مقصد گردشگری محبوب را نیز از دست خواهد داد.

یاداشت ؛ حمید شمالی